秋风送爽，稻花飘香，仲秋佳节刚过不久，2024年09月25日，工程机械后市场私董会第八场 工程机械后市场（河南）私董会 在中原大地河南郑州如期举办。

本次后市场私董会由中机标准主办，河南省挖掘机小行业协会协办。支持单位台州贝力特机械有限公司等。来自于河南省工程机械各主机厂尊龙凯时app平台官网代理商的董事长、总经理和后市场负责人，租赁商、平台企业和配套供应商等近50人莅临参加了本次私董会。邀请参加的主机代理商单位包括：卡特彼勒代理商、三一代理商、徐工代理商、柳工代理商、山东临工代理商、小松代理商、迪万伦代理商、现代代理商、山推代理商等。此外，会议还邀请了破碎锤、加长臂、油品、保险等配套供应商和生产企业嘉宾。

本次私董会仍由中机标准高级合伙人冯刚主持。

活动一开始，按照会议流程由主办单位中机标准负责人冯刚先生和协办方河南省挖掘机行业协会轮值会长杨海先生，以及郑州工程机械行业协会会长赵树刚先生做了欢迎致辞。接下来，参会嘉宾依次做了自我介绍。

本次主题演讲环节由后市场配套供应商的嘉宾们做了精彩的分享，中间环节由参会各代理商代表就后市场的现存痛点如配件如何出海、二手机体系搭建重要性、保外配件业务如何开展等问题做了积极的互动和探讨。配套供应商主题演讲嘉宾分别来自台州贝力特机械有限公司、广州市汇通机械有限公司、平安保险北京分公司等。

国内知名的定制家居上市企业尚品宅配创始人李连柱说过：我们自身发展是这样，客户先认可我，把家具给我做，我们自己再想办法怎么样把它做出来。我们是按照客户的需求出发，而不是我有什么产品想卖给你，思维方式不太一样。

再看我们工程机械行业的整机代理商，以配件为例，现在后市场配件销售上遇到最大的问题就是产品不能迎合客户的需求变化，哪怕客户购买力已经下降了很多。代理商在配件销售过程中一味的强调卖的是原厂件、质量好等理由好像并不能得到客户的认可，销售人员辛苦拿下来的客户出保后流失率高居不下，大部分代理商在出保后还能留存客户维保的比例不会超过30%，这种情况在我们行业也已经存在了多年，一直未得到有效改善。所以，行业的转型或者后市场的创新要从产品为中心到客户为中心。

因此， 客户导向或客户第一 不仅仅是一个口号，而应该是主机厂或代理商公司从战略上和运营上怎么将客户利益第一落实到实处。虽然我们也有权力选择客户，但客户一定是决定我们兴衰和生死存亡的，所以我们一定要理清和客户之间的关系，客户才是我们的衣食父母。我们工程机械行业目前基本上已经进入了存量市场，行业下行至于什么时候止跌反弹目前还不是非常明朗，所以新的增长点并不多，存量市场一个显著的特征就是资金链比较紧张，包括现在看到的很多问题并不是缺少工程，而是需要垫资才能去接到工程，至于垫资干完工程后何时拿到工程款，这个就没人敢保证了。资金链紧张对于很多行业客户都是现实存在的问题，所以在面对设备或配件采购时，高价质优的产品并不一定是客户的首选，客户更需要的是高性价比的产品，这一点在后市场运营过程中尤其重要。

最后，以前我们工程机械行业一直也有 金九银十 的说法，但根据一线市场上的反馈，很多品牌代理商在九月份感觉还不如八月份的新机销售表现，虽然 金九 不现，不过我们还是期待 银十 能够带给行业一些惊喜和改变。

预告：

作为一个聚焦工程机械行业后市场高端领域的半公益活动，工程机械后市场私董会仍将秉持 价值成长、协同共生 的理念，积极推动行主机厂以及主机厂代理商和社会化优秀后市场企业的融合，促进工程机械后市场的可持续发展！

工程机械后市场私董会全国第九场 工程机械后市场（山西）私董会 10月上旬将在太原举办。